Hoe organiseer je een evenement dat impact heeft op de bezoeker,
veilig is en efficiënt georganiseerd?
- Wil je bezoekers een optimale service bieden?
- Maak je je daarbij zorgen over de zorgvuldigheid en de veiligheid?
- Wil je een slimme organisatie, voor minder kosten maar plezier voor bezoekers én personeel?
- Wil je een flexibele organisatie die snel kan schakelen en inspelen op veranderingen?
Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van een evenement maar je hebt een budget dat zijn beperkingen kent en je hebt een hekel aan verspillingen.
Je wilt graag een efficiënte organisatie met medewerkers die met plezier voor de organisatie werken.
Maar bovenal wil je graag een evenement waar de bezoeker een optimale ervaring beleeft en zich veilig voelt. Een evenementen waarover nog maanden wordt nagepraat.
Eigenlijk wil je een high dopamine evenement neerzetten; zoals bijvoorbeeld Disney. Deze merknaam alleen al zorgt voor het vrijkomen van dopamine in de hoofden van bezoekers door de kwaliteit waar men voor staat en die de consument bevalt. Het is lean, safe and magic.
Wil je graag een evenement dat impact heeft op de bezoeker, veilig is en zorgvuldig en efficiënt georganiseerd?
Dat kan. Dat heb ik zelf ook regelmatig gedaan en met veel enthousiasme en plezier.
Wat is hiervoor nodig?
- Een heldere visie en missie van de organisatie;
- Een optimale klantbeleving;
- Prioriteit geven aan de veiligheid;
- Een slimme en lerende organisatie.
Internationale voetbalevenementen
Zelf heb ik van jongs af een oprechte interesse in organisaties en met name die van evenementen. Na mijn opleiding vond ik de leukste baan van Nederland: ik ging bij de KNVB werken en leerde alles over het organiseren van (internationale) evenementen, de veiligheidsorganisatie (o.a. crowdmanagement), supportersbeleid en de beleving van een bezoeker. Juist in die tijd ontwikkelde het voetbal zich van louter een wedstrijdbezoek naar een volledige belevenis voor de supporter. Waarbij veiligheid uiteraard hoog op de agenda stond.
Integratie veiligheid in het serviceconcept
Een belangrijke stap was de integratie van veiligheid in het serviceconcept; onder andere door de implementatie van het stewardsysteem bij de clubs betaald voetbal. Ook als KNVB zetten we stewards in tijdens alle uitwedstrijden van het Nederlands elftal; iets dat tijdens het EK 1996 veel aandacht kreeg in de pers en waarover ik geïnterviewd werd door o.a. de BBC, RTL4 en het ontbijtnieuws.
Lean werken
Na de KNVB periode werkte ik als (projectmanager) in diverse branches en constateerde ik hoe makkelijk energie en middelen worden verspild in een organisatie. Vanuit de behoefte organisaties te helpen onderdelen slimmer te organiseren, specialiseerde ik mij als organisatieadviseur en maak daarbij gebruik van de Lean filosofie. Bij Lean staat klantgericht werken centraal staat en het biedt praktische instrumenten om processen meer flexibel en efficiënt te kunnen inrichten. Te beginnen bij het elimineren van verspillingen.
The Taskforce for lean, safe and magic events
Met deze unieke kennis en ervaring in slimmer organiseren en het integreren van veiligheid in het serviceconcept kan ik organisaties in de Leisure branche helpen een ‘high dopamine’ beleving neer te zetten die veilig, zorgvuldig en efficiënt is georganiseerd.
Anne Oosterbaan – WarChild
Anneke heeft een afdeling overstijgend proces geoptimaliseerd. Complexe materie voor een buitenstaander, waarbij haar doortastendheid, flexibiliteit en doorzettingsvermogen goed van pas kwamen. Enkele snel geïdentificeerde ‘quick fixes’ leidden tot verhoogde efficiëntie zonder bijkomende kosten
