Trainingen
Vierdaagse training – High dopamine events organiseren
High dopamine events zijn evenementen waarbij de merknaam alleen al zorgt voor het vrijkomen van dopamine in de hoofden van bezoekers door de kwaliteit waar men voor staat en die de consument bevalt. Een high dopamine event is lean, safe and magic!
Door het bijzondere aanbod, door de sprankelende organisatie en de verbinding met de klanten.
Hoe zet je zo’n evenement neer?
In de vierdaagse training ‘High dopamine events’ train ik projectmanagers in de 5 stappen naar een succesvol evenement dat de bezoeker bevalt. Gericht op een prettige totaalbeleving. Niet alleen in dat wat inhoudelijk wordt geboden, maar ook qua beleefdheid, veiligheid, toegankelijkheid, zorgvuldigheid en efficiency. Lean, safe and magic!
Inhoud van de training
Dag 1 – De identiteit van een organisatie & de Lean managementfilosofie
- Je wordt je bewust van het belang van een heldere identiteit van de organisatie en het overzien van gevolgen op de dagelijkse gang van zaken;
- Uitleg van de Lean managementfilosofie, welke kenmerken een Lean organisatie heeft en hoe een Lean omgeving eruit ziet.
Dag 2 – De service aan de klant & veiligheid als onderdeel van het serviceconcept
- Je leert gebruik te maken van instrumenten om de wensen en verwachtingen van de klant in beeld te brengen;
- Je krijgt verrassende inzichten over de factoren die van invloed zijn op de keuze en het enthousiasme van de bezoeker.
Dag 3 & 4 – Efficiënt organiseren en continu verbeteren
- Je leert op een praktische wijze een proces en de route in kaart te brengen;
- Je wordt getraind in het herkennen van verspillingen en via een aantal eenvoudig toepasbare technieken verspillingen binnen de organisatie te verminderen;
- Je leert hoe je een proces kunt optimaliseren;
- Je krijgt uitleg over mogelijke methodes om een lerende organisatie te worden en continu te verbeteren.